纠纷案例 | 面对如此客户,您会说“不”吗?三段视频还原全过程!

日期:2020-12-18 16:53:11来源:jieda标签:

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    迎来送往是洗衣店的日常工作写照,客户的喜爱和信任是捷达前进的动力,然而把微笑服务奉为标准的捷达,是否应该微笑着忍受客户的一切?因为一件牛仔衣洗涤之后一个很难察觉的污点,客户就对店员大发雷霆、无端投诉。经深思熟虑后,捷达最终对该客户“敬而远之”,这到底是怎么一回事呢?

    这一事件的发生过程以及处理方式极具意义,因此中洗委《中国洗衣》独家网络合作伙伴,领先的洗涤行业资讯和交流展示平台“洗涤视界”公众号就把捷达的这一事件发布在1218日的推送中,希望能为洗衣行业提供更多处理纠纷案例的思路。以下为公众号原文:

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