迎来送往是洗衣店的日常工作写照，客户的喜爱和信任是捷达前进的动力，然而把微笑服务奉为标准的捷达，是否应该微笑着忍受客户的一切？因为一件牛仔衣洗涤之后一个很难察觉的污点，客户就对店员大发雷霆、无端投诉。经深思熟虑后，捷达最终对该客户“敬而远之”，这到底是怎么一回事呢？

    这一事件的发生过程以及处理方式极具意义，因此中洗委《中国洗衣》独家网络合作伙伴，领先的洗涤行业资讯和交流展示平台“洗涤视界”公众号就把捷达的这一事件发布在12月18日的推送中，希望能为洗衣行业提供更多处理纠纷案例的思路。以下为公众号原文：